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陪伴用心 子女放心 老人舒心----中大金石董事长王洪林带队慰问朗和入住长者侧记


2017-10-27    阅读次数: 617   
  

 
陪伴用心  子女放心  老人舒心
 
——中大金石董事长王洪林带队慰问朗和入住长者侧记 
 
97日下午,中大金石集团董事长王洪林、朗和国际医养机构董事长俞立携朗和管理层走访了入住朗和的长者们,为长者们送上了鲜花、牛奶,更有物产中大集团王挺革董事长的慰问卡片。
王洪林董事长向长者们表示:此行一为看望长者,二为表达谢意,三为了解长者们对机构运营的意见。提起“意见”,所有长者都强调——“非常满意!”。吴老还拿出一张全部勾选了“很满意”的朗和满意度调查表,说:“这是专门放这给领导看的!我是一个很挑剔的人,但在这里却没有什么可以让我挑剔的!” 
面对王洪林董事长表达谢意,长者们无比诚恳地回馈谢意,“感谢企业为我们提供这么高品质软硬件配套的养老机构”, “感谢服务团队每时每刻都是笑脸相迎”,对机构管理和服务人员,长者们全部给予三个字的评价——“一流的!”。王老说,自己入住后对安保、装修细节、访客用餐提了三次个性化意见,没想到全部得到快速响应,他盛赞“无可挑剔!”。 
更难能可贵的是每一位长者都夸食堂饭菜好!钱老说:“你们把我的胃口都打开了,每次我都吃撑!”老伴洪老补充说:“这里的饭菜介于菜馆和家常菜之间,没有菜馆的油腻,但天天翻新又比家常菜花样多,每天吃不腻!”吴老说:“有时去银泰本来也可以买点吃的,但每次去都太饱了,啥也不想吃。”张老说,自己的糖尿病在朗和餐饮营养搭配下好多了,那天她就提了一句糖尿病不能喝鲜榨果汁,次日食堂就给她提供了鲜榨黄瓜汁! 
每位老人都表示希望能在朗和终老,而且都是参观以后就翘首期待朗和的正式运营。王老说:“过了年就打好包了,就等着入住!”吴老说:“人生最后阶段能在这里度过是我们最大的幸运!”张老说:“本来打算先住一段时间试试,可现想要长住下去了。”她称赞朗和“到底是大企业的大手笔之作”,远在美国的女儿来看了也很满意,愿意支助她住朗和,但她说,其实也不需要,住进朗和就基本没有别的开销,费用不比在家高多少。记者出身的洪老转自另一著名养老机构, 90多岁依然头脑清晰、利朗健谈,他说来到朗和就不想再走了,自己也在帮朗和广泛宣传,尽快提高入住率。
拜访结束后,王洪林董事长召集朗和管理层会议,代表朗和两大世界500强股东向团队获得的肯定表示祝贺,并对前期辛勤付出表示感谢和慰问;要求坚持服务制胜,围绕长者24小时生活尽快制定流程化、标准化、科学化、细致化的朗和服务体系,确保“陪伴用心、子女放心、老人舒心”;后续要以建立品牌为核心,加强管理、加强运营,强化口碑,快速提高入住率。最后,王洪林董事长强调,养老事业是神圣的事业,唯有有爱心的企业和员工才能做好,他把自己的手机号留给大家,说:“我是朗和的首席办事员,大家随时可以给我电话!”
 
金时)
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