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以精细化管理推动企业扭亏增盈 打造全国4S店服务样板


2017-06-25    阅读次数: 2076   
  

以精细化管理推动企业扭亏增盈  

打造全国4S店服务样板

王挺革董事长一行赴浙江元通滨奥调研

周冠女 王露宁参加

 

622日上午,集团董事长王挺革、总裁周冠女、副总裁王露宁率总部相关职能部门赴元通汽车旗下浙江元通滨奥调研考察。集团领导深入展厅、车间看望慰问基层员工,并召开座谈会。元通汽车班子成员、有关部门和有关4S店负责人参加了会议。元通汽车副董事长、总经理、党委副书记阮秀丽代表班子,就元通汽车1-5月经营情况以及并购店的融合情况作了汇报,奥迪品线总经理王胜迪就奥迪品线及滨奥店的经营管理情况进行了汇报,一汽大众品线总经理周锦对桐庐元通店的经营管理情况进行了汇报。

 

听取汇报后,王露宁强调4S店的经营必须要有危机感,必须提前、精准地梳理下一代客户群体的偏好与需求,真正做到“人无我有,人有我优”。对于如何提供个性化服务,她从服务标准制定、善待客户抱怨、服务标准的弹性、爱护员工提升服务品质、以人性眼光挖掘客户的需求增加客户黏度、合理约束客户需求的欲望与服务能力匹配的和谐等方面提出了建议。

周冠女对元通汽车在扭亏增盈、精细化管理方面所取得的工作成效表示肯定,同时对下一阶段工作提出三点要求:一是要持续将扭亏增盈、精细化管理的各项举措落到实处;二是要探索扭亏增盈、精细化管理的创新举措,提高品线一体化管理程度,以“金融化”延伸服务提高盈利能力,加强税收筹划;三是要增强对亏损企业的内部审计,充分发挥审计监督效用,更好地推动扭亏增盈工作开展。

 

最后,王挺革董事长作重要讲话。他指出,亏损是最失败的经营管理,扭亏增盈是任何一个经营单位的必备工作。集团就此在年初的工作会议部署后,各单位精心落实、扎实推进,做了大量卓有成效的工作,上半年扭亏增盈成效明显,本次调研就是旨在深入一线掌握确切情况,并确定元通滨奥作为他本人扭亏增盈和精细化管理的联系点。

王挺革表示,元通汽车今年1-5月份在保持去年同期营收水平的同时,实现利润1.9亿、同比增长43.9%,扭亏增盈的成效显著,精细化管理的思路清晰、举措得力,企业保持了良好的发展势头,值得充分肯定。

王挺革强调,精细化管理永无止境,扭亏增盈要尽早见效。元通汽车要拉高标杆,站在对标世界一流汽车经销商的高度,扎扎实实践行精细化管理,固本强基,不仅为扭亏而扭亏,而且要立志把元通滨奥店打造成奥迪4S店精细化管理的样板,形成自身独特的竞争优势。对此,他从客源精细化管理、销售精细化管理、售后精细化管理、问题精细化管理等方面,对4S店精细化管理的重要环节,结合团队建设、开源节流、降本增效、协同管理等工作提出了具体要求,为元通汽车的精细化管理指明了方向和路径。

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